ペイペイカスタマーセンター!PayPayの3つのお問い合わせ電話番号

ペイペイ(PayPay)にはカスタマーセンターが3つ存在しています。2018年の12月現在では主に3つの部署に分かれておりそれぞれの目的別にお問い合わせ先の電話番号が異なってきますので注意しなければなりません。しかしながらお電話でのお問い合わせは3つの電話番号とも0120から始まるフリーダイヤルの電話番号となっていますのでどの番号にかけても通話料金は無料にてオペレーターと話すことができるようになっています。また、電話以外にもメールでのお問い合わせもできます。ペイペイ(PayPay)のカスタマーセンター(お客様サポートセンター)について解説していきます。


ペイペイの3つのカスタマーセンターについて

1.PayPayカスタマーサポート窓口



代表的なPayPayのカスタマーサポート窓口の電話番号は0120-990-634となります。

こちらの窓口(お客様サポートセンター)の受付時間ですがなんと土日祝日を含む24時間にかけて電話対応をしていますのでいつ電話をかけてもつながるようになっています。



先日ですと一時的にペイペイの2重決済問題の返品(返金トラブル)などが勃発した時にこちらのコールセンターへとお問い合わせをした人がたくさんいらっしゃったようです。



主にこちらへとお問い合わせをする際には決済関係の相談や、アプリの操作方法などに関するお問い合わせ、またそれ以外にも自分では分かり兼ねる緊急の問題などが発生した時にお世話になる感じになります。




2.PayPay携帯電話紛失・盗難専用窓口



PayPayのアプリをインストールしているスマートフォン(携帯電話端末)などを無くしてしまったり、誰かに盗まれてしまったりしてしまった場合に助けを求めるためにコールする窓口がこちらになります。

お電話番号は0120-990-663となっており、こちらのコールセンターの電話番号も土日祝日を含む24時間365日という1年中つながるようになっているのは嬉しいですね。



PayPayというアプリは基本的に同じ電話番号でしか使い続けていくことはできません!

スマートフォンの機種を変更したとしてもPayPayの残高や利用履歴、クレジットカードの情報などは引き継ぎができるようになっていますが、万が一にでも電話番号を変更などしたならばそれまで残っていたPayPayの残高などは引き継ぐことができないシステムになっているのです(汗)。



ですので、もしも万が一スマートフォンなどの紛失・盗難に合ってしまった場合にはすぐにこちらの0120-990-663まで電話をかけて早急に対応してもらうようにしていきましょう!

誰か他人に不正使用されないようにアカウントの一時利用停止をお客様サポートセンター宛に申請することができます。




3.PayPayキャンペーン窓口



ペイペイでは2019年の3月31日までお得な20%還元キャンペーンなどを行っていますが、そちらのキャンペーン専用のお問い合わせ窓口の電話番号も用意されています。

PayPayキャンペーン窓口の専用の電話番号になりますが、電話番号は0120ー300ー121となっています。



こちらの部署も土日祝日も含めて365日電話対応をしてくれるようになっていますが窓口(お客様サポートセンター)の受け付け時間は朝の9時から夕方の18時までの限定の対応となっていることには注意です。



あくまでもこちらの部署にはキャンペーンがいつからいつまで開催しているのかや、早期終了の可能性などについてなどキャンペーンに関係するお問い合わせのみで電話をかけるようにしておきましょう。





追記:PayPay(ペイペイ)の20パーセントボーナス&全額戻ってくるキャンペーンですが12月13日の夜23時59分で終了してしまったようです(汗)



ペイペイの100億円キャンペーン祭りがいつまでなのか?話題になっていたようですがわずか10日で終了してしまいましたね(泣)

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ペイペイカスタマーセンターへのメールでのお問い合わせ





PayPay(ペイペイ)のカスタマーセンターを活用するにあたっては電話によるお問い合わせ窓口の他にもメールによるお問い合わせフォームも別に用意されています。



https://support.paypay.ne.jp/consumerform



こちらのお問い合わせフォームではファイル(画像)を添付してメールも送ることができるようになっていますのでより文章などでより詳しくトラブルの状況などを伝えたい場合には電話よりも便利に使うことができるでしょう。



また、メールでのお問い合わせですと24時間ペイペイカスタマーセンター宛にメールを送ることができますので昼間忙しい方でも質問をすることができますので大変便利です。



基本的に質問が返ってこないようなことはありませんのでパソコンからでもスマートフォンからでも何か困ったことがあればお客様サポートセンターまでお気軽に質問してみると良いでしょう。




ペイペイよくあるご質問



ペイペイのカスタマーセンターに電話やメールでお問い合わせをする以外にも『よくあるご質問』のコーナーを参考にするのも何か困った時の解決策を探すのに役立ちます。



『よくあるご質問』のコーナーは PAYPAYの公式ホームページからアクセスすることができます。

https://support.paypay.ne.jp/consumer/s/



こちらではペイペイからの最新のアップデート情報などを参考にすることができます。たとえば緊急メンテナンス時などにはこちらにお知らせが掲載されるようになっていますのでペイペイをよく使うお客様であればチェックしておくようにしましょう。




ペイペイ複数回決済について



2018年の12月4日にPayPayのサービスにつながりにくい障害が発生しておりそれに伴って複数決済(多重決済)が発生してしまったお客様もたくさんいらっしゃいます。



その場合の多重決済のお取り消しについてですがペイペイカスタマーセンター(お客様サポートセンター)までメールにてお問い合わせをすることによって決済の取り消し作業をしてもらう形になります。

https://support.paypay.ne.jp/consumerform



なお、こちらの件に関するお電話でのお問い合わせ先電話番号は0120-990-634となっています。よくある質問としてボーナスが複数決済時に0.5%しか付与されなかったなどや、月5万円のボーナス上限枠などに関するお問い合わせがたくさん寄せられているようです(汗)。



ペイペイの多重決済に関するトラブルニュースはツイッター上でも話題に上がっています。特にビックカメラなどで高額な決済をした人なんかは多重決済の被害がちゃんと取り消されるのか不安で仕方ないですよね?そういった時こそ落ちついてPayPay(ペイペイ)のコールセンター宛まで電話して対応してもらうようにしましょう。しっかりとキャンセル処理(返金対応)を完了してもらうようにしましょう。




ペイペイのホームページにはメンテナンス情報などがアップされていることも



ペイペイの公式サイトではPayPayのアプリがメンテナンス時でなかなかつながらない時に最新のお知らせなどもアップされるようになっています。

https://www.paypay-corp.co.jp/notice/

こういった緊急のシステムメンテナンス時に「アプリがつながらない」と焦るよりもまずは落ち着いて公式サイトをチェックしてみることをオススメいたします。何故ならばメンテナンスが終わるまでは何かしようと焦ってもどうしようも無いからです(汗)。

もしも数時間でシステムメンテナンスが終わらずに何日もPayPay(ペイペイ)のアプリがつながらないような障害が発生しているようであればペイペイのカスタマーセンター(コールセンター)までお電話などで復旧の目処について聞いてみると良いでしょう。


ペイペイのご利用はクレジットカードが便利です





実際のPayPay(ペイペイ)アプリのご利用になりますが、自分のクレジットカードを登録しておくととても便利に使えます。たとえばファミリーマートのレジなどでバーコードを店員さんに読みとってもらうだけで少額ずつペイペイでお支払いしていくことが可能です。



これが毎回毎回ペイペイの残高に銀行振り込みで入金していく方法ですとコンビニで500円以内の商品を買うのにもいちいち残高が足りなくなったら振り込まなくてはいけないのでとっても不便ですね。



クレジットカードならば勝手に登録したクレジットカードに請求がくるだけですのでとってもラクチンです(笑)。

私はメインのお支払いに楽天カードを登録しています。こうすればファミリーマートなどのレジにてPayPayでお支払いする際にTカードを出せば一度に3つのポイントを貯めることが出来てしまいますね!

TポイントとPayPayのボーナス、そして楽天ポイントを一気に貯めることができるのでとってもお得です。

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