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アップル(Apple)には困ったときに電話相談などができるサポートセンターが用意されています。しかしながら、アップルのサポートセンターにつきましては各対応部署ごとに相談する電話番号が異なっていたりします。

例えば過去においては東日本大震災時の被災地向け特別修理サービスの際には通常のオンライン修理サービスの電話番号では無く、AppleCareサービス&サポートラインの(0120-27753-5)の電話番号にて対応をしていました。こちらの電話番号(0120-27753-5)につきましては無料ですが、各対応部署ごとに有料のサポートセンターなどもありますのでしっかりと把握をしておくことが大事なことだと言えます。

アップルサポートセンターの電話番号について

アップルのサポートセンターの電話番号ですが、基本的に0120から始まる電話番号につきましてはフリーダイヤルとなっており、無料で相談できる窓口となっています。もしも、有料の電話番号になっている場合などはあらかじめガイダンスにて「こちらの電話相談は有料になります」とアナウンスされますのでその点は安心しておける材料となっています。まずはアップルの商品購入前の無料相談窓口と購入後の無料相談窓口の電話番号を紹介させていただきます。

 

AppleCareサービス&サポートライン(購入後の電話相談窓口)

(0120-27753-5)

 

Apple(iPhone含む)製品無料相談窓口 【Apple直営】

(0120-993-993)



 

日本のアップルストアの直営店でも相談することが可能です

世界にはおよそ400店舗以上のアップルストアがありますが、日本国内においては2018年の現在においては8店舗のアップルストアの直営店が営業されています。実はこのアップルストアの直営店においても商品のことなどについて細やかな電話相談をすることが出来るのです。

 

直営店でのサポートを受けるメリットとしましてはやはりカウンターにてプロのアップルアドバイザーの店員からしっかりとした的確なアドバイスを受けることができることではないかと思います。

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もしも最寄りのアップルストアに直接足を運べる環境ならば利用してみるといいのではないでしょうか。

以下に各アップルストアの電話番号を紹介させていただきます。

 

銀座 03-5159-8200

新宿 03-5656-1800

仙台一番町 022-722-3001

渋谷  03-6415-3300

名古屋栄  052-238-2400

表参道  03-6757-4400

心斎橋  06-4963-4500

福岡天神  092-736-6800

 

アップルサポートへのお問い合わせ

アップルでは各製品ごとに対応する部署が異なっており、パソコンで該当の製品を選択してクリックすることによって各トピックのページにジャンプして電話やチャット、メールや遠隔サポートサービスなどを受けることができるページも用意されています。

 

例えば遠隔サポートサービスなどは有料のサービスとなっており、サービスを受けるかどうかは事前にお客さん自身で決めることができます。無料の電話窓口とは異なるサービスとはなっていますが、こういったサービスがあることも知っておくといざという時に役立つのではないかと思います。

 

各製品ごとのAppleサポートへのお問い合わせページ

 

まとめ



アップルのサポートセンターの活用法ですが、まずは製品購入前の電話相談窓口(0120-993-993)と、製品購入後のアフターサポートの電話相談窓口(0120-27753-5)の2つの無料電話相談窓口の電話番号をチェックしておいて、必要に応じて有料のサポートなども活用していけばいいのではないかと思います!

 

いきなり電話をかけても繋がらない時もありますし、希望の時間帯を相手に伝えておけば折り返し電話をかけてきてくれるサポートも用意されたりしています。何度も無料の電話相談を活用してサポートに関する知識を深めていくことがしっかりとサポートを受けていくためには大事なことと言えるのではないでしょうか。

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